Modalità di spedizione

La spedizione è gratuita per acquisti con importo complessivo pari o superiore a 100€.

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere GLS. I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né altra documentazione con il valore della merce. Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

Zone di spedizione

La consegna è prevista in tutta Italia ad eccezione di Livigno e Campione d'Italia.

Città del Vaticano e San Marino sono considerate zone fuori dal confine italiano.

Tempi e modalità di consegna

Tutti gli articoli disponibili e presenti a magazzino sono spediti in 3-5 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell'ordine.

Durante il periodo di saldi, promozioni o in casi eccezionali le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

Mora Srl non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore.

Rintracciabilità della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da ANDREAMORANDO.NET con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da un operatore di ANDREAMORANDO.NET.

Pacco smarrito

In caso di mancata ricezione della merce entro 10 giorni dall'email di conferma di spedizione è consigliato comunicarlo al servizio clienti tramite l'invio di un'email a boutique@andreamorando.net

Consegna dell'ordine

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni ANDREA MORANDO sono accuratamente imballate in un involucro di plastica trasparente con nastro adesivo "ANDREA MORANDO" posto intorno alla confezione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Mora Srl all’indirizzo returns@andreamorando.net. Se il pacco risultasse danneggiato, o se all'interno dovesse mancare parte della merce, l'imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Mora Srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.